Política de reembolso
Rückgaben
Wir bieten weltweit ein 15-tägiges Rückgaberecht an. Das bedeutet, dass Sie ab dem Lieferdatum 15 Tage Zeit haben, eine Rückgabe zu beantragen.
Um für eine Rückgabe berechtigt zu sein, muss sich der Artikel im gleichen Zustand befinden, in dem Sie ihn erhalten haben – unbenutzt, in der Originalverpackung und zusammen mit einem Kaufnachweis.
Um eine Rückgabe einzuleiten, kontaktieren Sie uns bitte unter:
Wird Ihre Rückgabe genehmigt, erhalten Sie Anweisungen dazu, wie und wohin Sie den Artikel senden sollen.
Rücksendungen ohne vorherige Genehmigung können möglicherweise nicht akzeptiert werden.
Beschädigte, fehlerhafte oder falsche Artikel
Bitte überprüfen Sie Ihre Bestellung unmittelbar nach Erhalt. Sollte Ihr Artikel beschädigt, fehlerhaft oder falsch geliefert worden sein, kontaktieren Sie uns bitte schnellstmöglich und senden Sie uns Fotos des Problems.
Wir prüfen den Fall und bieten gegebenenfalls einen Ersatz oder eine Rückerstattung an.
Umtausch
Der schnellste Weg, einen Artikel umzutauschen, besteht darin, den ursprünglichen Artikel zurückzusenden und nach Genehmigung der Rückgabe eine neue Bestellung aufzugeben.
Rückerstattungen
Sobald wir den zurückgesendeten Artikel erhalten und geprüft haben, informieren wir Sie darüber, ob Ihre Rückerstattung genehmigt wurde.
Genehmigte Rückerstattungen werden innerhalb von 10 Werktagen über die ursprünglich verwendete Zahlungsmethode ausgezahlt.
Bitte beachten Sie, dass Banken oder Zahlungsdienstleister zusätzliche Zeit für die Bearbeitung der Rückerstattung benötigen können.
Sollten mehr als 15 Werktage seit der Genehmigung Ihrer Rückerstattung vergangen sein, kontaktieren Sie uns bitte unter:
Ausnahmen von der Rückgabe
Bestimmte Artikel sind von der Rückgabe ausgeschlossen. Dazu gehören verderbliche Waren (z. B. Lebensmittel, Blumen oder Pflanzen), maßgefertigte oder personalisierte Produkte sowie Artikel der Körperpflege (z. B. Kosmetikprodukte).
Ebenfalls ausgeschlossen sind gefährliche Stoffe, entzündliche Flüssigkeiten oder Gase.
Wenn Sie Fragen zu einem bestimmten Artikel haben, kontaktieren Sie uns gerne unter the.hydrostrikes@gmail.com.
Außerdem können wir leider keine Rückgaben von reduzierten Artikeln oder Geschenkkarten akzeptieren.
Verbraucherrechte
Diese Rückgabe- und Erstattungsrichtlinie schränkt keine Verbraucherrechte ein, die Ihnen nach den Gesetzen Ihres Landes oder Ihrer Region zustehen. Falls lokale Verbraucherschutzgesetze weitergehende Rechte vorsehen, gelten selbstverständlich diese gesetzlichen Bestimmungen.